Política de Reembolso

1. Produto Digital Personalizado

A SertanejoIA comercializa músicas sertanejas geradas sob demanda, com letra e arranjo criados exclusivamente para cada pedido. Por se tratar de produto digital personalizado e entregue imediatamente, aplicam-se regras específicas descritas nesta política.

2. Quando o Reembolso é Garantido

Você tem direito ao reembolso integral nas seguintes situações:

• A música não foi gerada ou entregue após a confirmação do pagamento.
• O arquivo de áudio está corrompido ou inacessível e não foi possível substituí-lo.
• O pedido de reembolso foi feito em até 7 dias corridos a partir da data do pagamento.

3. Quando o Reembolso Não se Aplica

Não são elegíveis para reembolso os casos em que:

• A música foi gerada e entregue com sucesso.
• O comprador simplesmente não gostou do resultado estético (estilo, letra, voz).
• O pedido de reembolso foi feito após 7 dias da data do pagamento.
• Os dados fornecidos para geração estavam incorretos ou incompletos.

4. Como Solicitar

Para solicitar reembolso, entre em contato pelo e-mail abaixo informando:

• E-mail utilizado na compra
• Data e valor do pagamento
• Descrição do problema

Respondemos em até 2 dias úteis. Reembolsos aprovados são processados pela Paddle em até 5–10 dias úteis.

Contato: [email protected]

5. Direito de Arrependimento (CDC)

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o direito de arrependimento em compras online é de 7 dias. No entanto, para produtos digitais entregues imediatamente e com consentimento expresso do consumidor, a exceção prevista no CDC pode se aplicar. Em caso de dúvida, entre em contato — analisamos cada caso individualmente.